「メールだと文章が苦手」「何をどう伝えたらいいのかわからない」「漏れや不足が心配」「一つ一つ確認しながら決めていきたい」など、お客様のご不安な気持ちを考慮しながらご購入後にメールで、丁寧にご案内します。ご安心ください。作成前であれば、いつでも無料でキャンセルも可能です。

また、カスタマイズしたい方には、メールでご案内のほか、質問に答えていくだけで簡単に、こだわりあるオーダーができる「オーダーフォーム」もご用意しております。
画像付きの質問なので誰にでも解りやすく安心です。
［1名用お名前詩・シンプルデザイン］はこちら
［1名用お名前詩・フラワー&和紙デザイン］はこちら

また、こちらのフォームでご購入やお支払いは出来ませんので、先にオーダーフォームを試し様子を見てから、購入を進めたいという方もぜひ、購入前にこちらをお試しください。
やめたい時は途中で中止していただいても問題ございません。

迷惑メールや受信拒否設定、登録のメールアドレスにお間違いがないかご確認をお願いいたします。

原因がご不明な場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム、公式LINE、メールなどからご連絡をお願いいたします。
［メール］cocoro.present@gmail.com

通常の作成で平均５日～１３日ほどとなります。

・打ち合わせをご希望のお客様は、お客様のメールのご返信ペースにより変動いたします。
・ご購入から発送まで平均３～７日程度（混雑具合による）と、配送日数が必要になります。(クリックポストの場合は2～6日ほど）
・お急ぎの方は、別途料金で当日発送や5営業日以内の発送が可能です。

オプションで当日発送が可能です。

※時間外作業や優先対応が必要になるため、オプションをご購入いただく必要がございます。
※打ち合わせ、変更、キャンセル不可となります。詳しくは下記のページでご確認ください。
https://shopcocoro.official.ec/p/00003

お名前詩の場合［当日発送］＋2000円［5営業日以内発送］＋1000円

ご対応可能です。備考欄にその旨をご記入ください。

通常は送り主は「筆文字屋cocoro」、品名は「フレーム」「色紙」などとなります。
ご指定があった場合は送り主「cocoro」品名は「使用素材：紙、アクリル等」となります。
その他、ご指定がありましたら備考欄にご記入ください。

可能です。簡易ラッピングは無料です。

水引き付きのしっかりタイプのラッピングは、300円～(作品の大きさによる）となります。

大量の注文ももちろん可能です。

ご都合に合わせてオーダー内容を簡易化したり、ご予算に合わせ作成内容に調整したりと、柔軟にご対応いたします。
お見積書や領収書など、必要な書類にもご対応しておりますのでお気軽にご相談ください。

文字数に制限はありますが、外国人のお名前やお名前以外の店名なども可能です。ご相談ください。

その他、こんな内容も喜んで承ります。
・好きな言葉
・天使さん(お亡くなりになられた方)のお名前
・ペットのお名前
・実在しないお名前　など

文字数がレイアウト上問題がなければ、できる範囲で幅広くご対応が可能ですので、お気軽に相談ください。

作成可能です。

文字数や改行数など、レイアウト上の都合があるため、こちらで調整させていただく場合がございます。

完成した作品の写真は、皆様に送信しております。

ご購入時に登録のメールアドレスへお送りします。(作成後の変更、キャンセル不可となります。)

作成前までは、詩や作成内容の修正・キャンセルが無料で可能です。

作成開始以降の変更は、全て作り直しになってしまうので、別途作業料金（作品の70％程の金額)が必要になります。作成内容にこだわりのある方は、お打ち合わせの際によくご検討の上で決定をお願いいたします。

作成前に限りキャンセル料なしで可能です。

作成後は、すでに材料の使用や作業時間が発生しているため、ご返金は基本的にできかねます。　

別途料金でご対応可能です。

イラストの内容により、必要な作業時間に幅があるため、料金はお問い合わせください。簡単なイラストで500円～となります。

作品によっては可能です。

タイトルに「○名様用」と記載のある作品は、その人数でのみのご対応となります。記載のないものに関しては可能ですのでご相談ください。